Preguntas frecuentes
Resolvamos antes de que tengas dudas
Lo más consultado por nuestros clientes. Si tienes una duda que no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Sobre los kits
¿Qué incluye cada kit?
Cada kit detalla su contenido completo en su ficha de producto. Si quieres revisar antes de comprar, también te enviamos la lista por WhatsApp.
¿Puedo personalizar el contenido de un kit?
Para pedidos B2C estándar, no. Para anfitriones, hoteles y empresas sí — escríbenos por WhatsApp y armamos tu kit a medida.
¿Los productos tienen marca?
Algunos sí (lubricantes Bentley, preservativos Lifestyles), otros son seleccionados por nosotros para asegurar calidad sin saturar el kit de logos. La idea es que el contenido sea elegante, no comercial.
Sobre el envío
¿Es realmente discreto el envío?
Sí. El paquete viene en caja neutra sin logos visibles ni referencias al contenido. Solo aparece tu nombre y dirección, y la dirección del remitente (que dice "La Nuit", no más).
¿Cuánto demora el envío?
Curicó y cercanías: 24-48h (entrega local). Santiago y regiones: 2-5 días hábiles vía Blue Express.
¿Envían a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones vía Blue Express. Algunas localidades remotas pueden tener un día extra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Calculado al momento del checkout según comuna. Envío gratis sobre $35.000 en compras B2C.
Sobre el pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, transferencia, Webpay. Todo en Mercado Pago, sin pasar por nuestro sistema.
¿Es seguro pagar online?
Sí. Mercado Pago tiene los más altos estándares de seguridad PCI-DSS. La Nuit nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, en hasta 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito participantes en Mercado Pago.
Sobre devoluciones
¿Puedo cambiar mi kit si no me gusta?
Cambios hasta 7 días desde la entrega, solo si el kit está sellado. Por higiene y por la naturaleza de los productos, no podemos aceptar devoluciones de kits abiertos o manipulados.
¿Qué pasa si llega dañado?
Te reemplazamos sin costo. Avísanos por WhatsApp con foto en las primeras 24 horas.
Sobre privacidad
¿Qué hacen con mis datos?
Solo los usamos para gestionar tu pedido, el envío y el pago. No los compartimos con terceros, no los vendemos, no los usamos para spam.
¿Aparece "La Nuit" en mi cargo de tarjeta?
El cargo aparece como "Mercado Pago · La Nuit". Si prefieres aún más discreción, conversemos por WhatsApp opciones de regalo o nombre alternativo en facturación.
¿No encontraste tu respuesta?
Hablar por WhatsApp